Exposé de la SONABHY sur la démarche qualité

samedi 25 novembre 2017
samedi 25 novembre 2017

L’an deux mille dix-sept et le mercredi 22 novembre 2017 s’est tenue à partir de 9 h dans la salle de conférences de la SONABHY, une rencontre de PARTAGE D’EXPERIENCES DE LA SONABHY SUR LA DEMARCHE QUALITE AU PROFIT DES MEMBRES DU CADRE DE CONCERTATION DES SOCIETES D’ETAT.

RESUME DE L’EXPOSE

L’exposé sur la démarche qualité a été présenté par le Directeur de l’Audit et de la Qualité.
La présentation qui a fait le rappel contextuel de la mise en œuvre de la démarche qualité et ses enjeux au sein de la SONABHY a permis au présentateur de décliner les perspectives d’avenir de la société.
En substance, la nécessité d’aller vers une démarche qualité à la SONABHY est née d’un impératif exogène. En effet, Le contexte socio-économique morose du Burkina Faso à partir de 2010 a amené la SONABHY à développer des initiatives pour assurer sa mission d’une part, et d’autre part pour être économiquement viable, fiable et performante. L’expérience de la mise en œuvre de la démarche qualité à travers un Système de Management de la Qualité (SMQ) montre qu’elle a été un élément catalyseur dans ce sens.
C’est alors que le SMQ a permis à la SONABHY d’atteindre les résultats ci-après :

Au plan stratégique ;

 l’amélioration de son image vis-à-vis de ses fournisseurs et même de l’Etat ;
 l’augmentation des parts de marché ;
 Le développement de partenariats mutuellement bénéfiques avec les traders, les banques et le monde du pétrole en général.
Au plan interne ;
Le développement de valeurs pour un encadrement de qualité dont la compétence, la responsabilité, la rigueur, l’équité et l’autorité au sein de l’entreprise.
Les bonnes expériences du SMQ révélés par des évaluateurs extérieurs ont permis à la SONABHY d’envisager le basculement progressif vers un Système de Management Intégré (SMI) avec une prise en compte de la sécurité et l’environnement et une migration de la certification ISO 9001 version 2008 à la certification ISO 9001 version 2015.
La norme ISO 9001 version 2008 devenant caduque dès septembre 2018.

La norme ISO 9001 version 2015 est une innovation de la version 2008 avec l’obligation pour les entreprises qui demandent la certification de disposer d’un plan stratégique et d’un système de management des risques.

Le présentateur a rappelé aux participants que la démarche qualité est une forme de boussole qui entraîne l’entreprise vers la perfection. En effet, Benjamin Franklin le disait :
« Celui qui ne sait pas où il va, a de fortes chances d’arriver ailleurs » ;
« Tu me dis, j’oublie ; tu m’enseigne, je me souviens. Tu m’impliques, j’apprends ».

A l’issue de l’exposé de la SONABHY, le Secrétaire permanent du CC-SE, Monsieur Madani BARRY, a rappelé aux participants qu’à date, seulement trois (03) sociétés sur 21 dont l’ONEA, la SONABHY et la SONATUR sont certifiées à la norme ISO 9001 version 2008. Il a par ailleurs rappelé aux membres du CC-SE que l’Assemblée Générale des Sociétés d’Etat (AG-SE) a insisté depuis ces cinq (05) dernières années sur l’engagement de nos sociétés d’Etat dans la démarche qualité. Toute chose qui induit au sein du CC-SE, l’amplification des échanges sur la qualité et les partages d’expériences entre sociétés.
Il a ensuite invité chaque société à accélérer son engagement dans la démarche qualité afin que les années à venir connaissent une certification massive de nos sociétés.
En somme, « LA QUALITE N’EST PAS UN LUXE MAIS UNE NECESSITE » pour nos sociétés d’Etat.

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